保険会社の仕事

今日、怒り狂っている事故の被害者を
なんとか収めることができました。
はああ、怖かった・・。

例えば、追突事故の被害者って、
私が言うのもなんだけど、
すごくかわいそうだと思う・・。
そんなら、もっと修理費や慰謝料支払ったれや！
なんて声が聞こえてきそうだけど、
その事故の被害者のみ特別扱いもできないし、
なかなか困ったことです。
よくあるのが、
事故すると、車が事故車になるので
今後、今の車を売って、（下取りに出して）次の車を買う、
なんて時に、売値が落ちるのです。
でも、この差額の分（格落ち）は原則支払えません。
あと、そのままそっくり同じ車を持って来い！
なんていうのも、無理。
修理費か、もしくは修理できない状態にまで壊れてしまっているなら
車の時価額（市場価格）のみです。
怪我があったり、車がひどく壊れてしまうと、
話がなかなかスムーズに進まなくて、
いろいろ無理難題を突きつけられてしまいます。
こちらの言葉加減がちょっとでも気に入らないと、
それにつけこんで怒りがどんどん増すので
言葉選びも慎重！
常に神経を使う、なかなか大変な仕事です。
周りも忙しくて、私が窮地に立たされても
十分にフォローできないのが現状。
仕事とは、つらいですなあ・・。
でも、大分慣れてきたので、怒っている人も、
なんとかおさめていくことができるようになりました。

でも、この仕事続けると、口が相当達者になっちゃいそうなんだよね。
男の人はいいかもだけど、
女の人は、かわいくない女ができあがる可能性ありです。
上の人を見てるとそう思っっちゃう。
気をつけなきゃなあ。